天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。

——老子

细节有多重要？上海的地铁一号线是由德国设计师设计完成的，看着很简单，于是中国的设计师开始设计二号线，但因为忽略掉一些细节，二号线的运营成本远远高于一号线，直到今天也没有实现收支平衡。

每一个细节背后的故事，都能让人发出无比的感慨。看不到细节，其实是缺乏认真的态度。敷衍了事的行为，又怎么能激发出工作热情？若没有做事情的热情，怎么能让自己走向成功？

故事A：

一位经理有个恶习，喜欢挖鼻孔，而且无论什么场合都会有这种行为。这一次，他和合作方进行谈判，一切都进行得很顺利，马上就要进人签字阶段，就在这时，经理得意忘形，手指伸进了自己的鼻孔。经理一边和对方谈判老总笑谈，一边挖鼻孔。这个动作让对方老总很反感，直皱眉头。

五分钟后，经理还在继续自己的动作，但是对方老总却拒绝了在合同上签字。只留下莫名其妙的谈判员和莫名其妙的经理。

之后，有人追问老总究竟是什么样的原因使他放弃了合作协议G这个老总说："这样庄重的场合，对方经理竟然一直挖鼻孔，而且那样肆无忌惮。他的素质如此低下，他手下员工的素质可见一斑。我和他合作，简直是拿自己的资金来冒险。"

故事B：

2000年，《中国经济日报》刊登了这样一篇文章一一《难道我们连螺丝钉都拧不紧吗？》。文章说，我国大型水利枢纽黄河小浪底水电站，依靠世界贷款才引人了国外机组O因贷款数额问题没有全部用国外机组，其中第一组是100%的国外进口，第二组是90%国外进口，第三组是80%国外进口。机组安装好以后统一运行。结果，国产程度最高的第三组全部漏水，工作人员不得不停下所有机器进行维修。正常情况下一个机组的效益是300万，而多个机组停了一个月，造成了很大的损失。

调查人员检查后却发现，如此大的事故，只是由于螺丝没有拧紧造成的。因为第三组国产机器比例较高，所以没有用国外技术人员安装，而是本国技术人员安装的。结果他们安装的机器，有的没有垫子，有的甚至没有螺丝。而最为重要的是句他们竟然没有意识到这是问题。在他们潜意识里觉得，螺丝紧不紧，要不要垫子，都可以接受，甚至不要螺丝都可以接受，而因为他们的这种态度，国家损失重大。

故事c：

东京一家公司与英国一家公司一直有着频繁的贸易往来，英国公司的经理经常要在东京和神户两个城市之间跑，而大多数时候都坐火车。经理发现，每次他去神户，座位都是在右边窗口，而每次返回，座位都在左边窗口。他问日本售票小姐原因，售票小姐微笑着回答："您去神户的时候，富士山在你的右边，而回来的时候，它在您的左边。因为外国客人大多喜欢看美丽的景色，所以特意给安排了不同的座位。"

听到了这样的解答，英国经理非常感动，立刻把这家公司的贸易额提高了四倍。因为他觉得，作为这个国家最普通的工作人员都能为别人考虑得如此细致，和这个国家的公司合作，还有什么担心的呢？

★智慧灯：千里之堤毁于蚁穴，每个细节背后都藏着见微知著的故事。细节可以让人们警醒，不好的方面积极改正，好的方面继续发扬。

这个世界上，从来都不缺少聪明的人，却一直缺少用心做事的人。那种对"精细"的执著，恰恰是定乾坤的关键一笔。

Tags：