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创新具有不确定性,不确定性意味着什么?意味着不可预测。不可预测就是独一无二,也就是过去没有的。创新的不确定性,我理解为3个方面。
第一个,技术是否可行是不知道的;第二个,它的商业价值如何是不知道的;第三个,就是体制、文化和政策的不确定性。
我们先看技术上的不确定性。举个例子,200多年前英国的钢铁产量增加,当时有一个著名的企业家叫约翰·威尔金森,他说我们可以用铁来造桥,人们觉得没有问题;后来又说用铁来造船,所有人都说他疯了。因为在1750年,比水重的东西能不能漂在水上人们是不知道的,所以当他提出用铁来造船的时候,99%的人认为这不可能。
每一项新技术出现的时候,我们都不知道它究竟能不能成功。
第二个是商业上的不确定性。就是技术上是可行的,但是消费者、市场会不会接受这种技术,是无法预测的。回过头来看,1985年,乔布斯被苹果公司的董事会赶走了,为什么?因为乔布斯生产了一款电脑叫麦金塔,这款电脑的销量大大低于预期,所以董事会认为这是一次失败,乔布斯为此丢掉了工作。
第三个不确定性是制度、政策和文化等带来的。
有一个专家说过,每一种创新都会出生在一个非常不友好的社会,它的朋友很少,敌人很多。朋友很少,意味着很少有人支持它;敌人很多,意味着别人都在反对它。
给大家举个例子,东方人喝茶,西方人喝咖啡。其实咖啡被运到西方的时间比茶叶被运到西方还晚一点。咖啡是从非洲埃塞俄比亚来的,最初被引进到中东,然后经过土耳其,到英国,再到欧洲大陆。英国的第一家咖啡馆是1650年由一个黎巴嫩人开的。
啤酒馆、茶叶经销商等其他饮料商都反对,他们就采取各种措施,包括要求政府出台规定。英国人还写了一个小册子,说英国人喝咖啡,就会变成土耳其人。1675年12月,英国国王查理二世颁布了一个法令,出于“国家安全的原因”,所有的咖啡馆必须在第二年的1月10日前关闭。这个例子说明即使是一个简单的创新,对传统的挑战都会非常大。
当然,这几个方面的不确定性,并不是每一种创新都会同时遇到,但是任何一个创新都可能遇到至少一个方面的不确定性。
创新取得成功就变得更为艰难,所以我们就特别需要一种精神,这种精神就是企业家精神。企业家精神可以有许多定义,而最简单的就是不循规蹈矩,就是破坏规则。
企业家决策不是科学决策,企业家决策不是给你数据搞计算,如果那样的话,就太简单了。企业家的决策是基于想象力、判断,基于你看到而别人看不到的东西,而且是大部分人都看不到的。
大部分人认为对的事情,那肯定不是企业家做的事,企业家做的事是大部分人认为不可能、不对的事情。
大家一定要把管理决策和企业家决策分开,我们的企业当中95%都是管理决策,不到5%是企业家决策,但企业家决策是最关键的。
企业家决策不是给定约束条件下的求解,而是改变约束条件本身。用一句老话说,巧妇难为无米之炊,米是饭的条件,前提是你要有锅、火等其他东西。但是,对企业家?斫玻?米不是饭的条件,如果你认为这饭能够赚钱,你就能够找到做米的人;你若找不到做米的人,就让他们去种稻子。
最后证明企业家是不是成功的,不在于其雄心有多大,而在于消费者是不是买账。检验企业家的是市场,要永远记住这一点。
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